TrostHelden unterstützt Menschen, die eine geliebte Person verloren haben. Oft fühlen sich diese Menschen in ihrer Trauer völlig allein gelassen. Das soziale Umfeld versteht sie und ihre Gefühle nicht. Mit TrostHelden finden diese Menschen online in wenigen Augenblicken einen Trostpartner. Ein Trostpartner ist wie ein guter Freund, der einen ähnlichen oder gleichen Schicksalsschlag erlitten hat. Bei ihm finden Trostsuchende tiefes Verständnis. Weil er die Situation kennt, genauso denkt und fühlt und die gleiche Trauersprache spricht.

Die Vermittlung eines oder auch mehrerer persönlicher Trostpartner beruht auf dem weltweit einzigartigen Trostpartner-Matching – auf der Grundlage eines umfassenden Fragebogens, den die Mitglieder ausfüllen. Darin machen sie Angaben zu ihrem Schicksalsschlag, zum eigenen Umgang mit der Trauer sowie ihren familiären Verhältnissen.

So finden sich bei TrostHelden Menschen, die das gleiche oder ein ähnliches Schicksal teilen, einen ähnlichen Umgang mit ihrer Trauerarbeit haben und die gleiche Trauersprache sprechen. Sie werden zu Trostpartnern, stärken sich und beschreiten gemeinsam einen neuen Weg in ihrer Trauerarbeit. Durch diesen 1:1-Austausch ist viel Heilung möglich.